Le site qui décore
Je rencontre régulièrement des artisans ou des commerçants qui ont un site web depuis 2 ou 3 ans, qui ne savent pas combien de visites il reçoit par mois, et qui n'ont jamais reçu un seul contact direct via ce site.
Ce n'est pas une situation rare. C'est la norme.
La majorité des sites vendus à des artisans sont des "sites vitrines" au sens littéral : ils exposent les informations de l'entreprise mais ne sont pas conçus pour générer des contacts. Ils ressemblent à un site professionnel, ils ont l'air sérieux, mais ils ne travaillent pas.
Ce que le prestataire précédent n'a pas dit
L'erreur n'est pas toujours de mauvaise foi. Beaucoup d'agences web livrent un template WordPress ou Wix avec 4 pages (Accueil, Services, À propos, Contact), un formulaire qui envoie les messages dans les spams, aucune optimisation pour Google, et aucune photo du vrai lieu ou du vrai travail du client.
Le client reçoit un identifiant et un mot de passe, quelques clics de démonstration, et "voilà, votre site est en ligne". Ce site ne sera jamais trouvé sur Google, parce que personne n'a travaillé le référencement local. Il ne convaincra pas les visiteurs qui arrivent par hasard, parce que les photos sont des stocks génériques. Il ne générera pas d'appels, parce que le numéro de téléphone n'est pas cliquable sur mobile.
Le référencement local, souvent absent
Un artisan qui travaille à Lyon n'a pas besoin d'être en première page de Google pour "plombier France". Il a besoin d'apparaître quand quelqu'un tape "plombier urgence Lyon 3e" sur son téléphone.
Ce référencement local n'est pas automatique. Il requiert plusieurs actions concrètes : des balises title et meta description rédigées avec les mots-clés locaux, une fiche Google Business Profile complète et active, des mentions de la zone géographique dans les textes du site, des avis clients visibles.
J'ai repris le projet d'une onglerie indépendante dont le site existait depuis 18 mois. La ville n'apparaissait pas dans le titre de la page d'accueil. La fiche Google n'avait pas de photo. Le numéro de téléphone était en texte brut sur mobile. En 3 semaines de corrections, les appels entrants avaient repris.
Le contenu écrit à la place du client
Un site générique, c'est aussi du contenu générique. "Nous sommes une entreprise de X, spécialisée dans Y, avec Z années d'expérience." Ces phrases ne donnent aucune raison de choisir ce prestataire plutôt qu'un autre.
Un bon contenu répond aux questions que le client potentiel se pose avant d'appeler : Où vous trouvez-on exactement ? Quels chantiers ou travaux avez-vous réalisés ? Combien de temps prend une intervention type ? Y a-t-il des garanties ?
Ce contenu prend du temps à rédiger. C'est pourquoi beaucoup de prestataires ne le font pas. C'est aussi pourquoi les sites qui l'ont génèrent des contacts, et les autres non.
Les photos : le point le plus sous-estimé
Un salon de coiffure avec des photos stock de mannequins inconnus perd immédiatement en crédibilité face à un concurrent avec de vraies photos du salon, de l'équipe et du travail réalisé.
Les gens veulent savoir à quoi s'attendre. Ils veulent voir l'endroit, les produits, les finitions. Une série de photos faites par un photographe professionnel ou même avec un iPhone récent dans de bonnes conditions de lumière a un impact direct sur le taux de prise de contact.
Ce que Nine Technologies fait différemment
Chaque site livré par Nine Technologies comprend : un audit du référencement local avant le lancement, des textes rédigés avec les mots-clés correspondant à la zone géographique, une fiche Google Business configurée ou optimisée, un test de performance mobile avant mise en ligne, et des photos du lieu ou des services si le client en dispose.
L'objectif n'est pas un beau site. L'objectif est un site qui génère des contacts.